FAQ – Häufig gestellte Fragen
Pulso51 / Local Lux TV S.à r.l.
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Checkout durchlaufen.
Du kannst bezahlen mit:
-
Kreditkarte
-
Apple Pay
-
Google Pay
(über Shopify Payments)
2. Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns eine E-Mail an info@pulso51.com
schicken.
Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja — solange die Bestellung nicht versendet wurde.
Bitte schreibe uns schnellstmöglich an info@pulso51.com
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Kurz zusammengefasst:
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Luxemburg: 1–3 Werktage
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Deutschland/Frankreich/Belgien: 2–5 Werktage
5. Versendet ihr international?
Aktuell liefern wir nach:
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Luxemburg
-
Deutschland
-
Frankreich
-
Belgien
Weitere Länder folgen bald.
6. Wo bleibt mein Paket? Ich habe keine Tracking-Nummer bekommen.
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.
Falls du nichts erhalten hast:
-
Spam-Ordner prüfen
-
Uns kontaktieren: info@pulso51.com
7. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte melde die Rücksendung zuerst per E-Mail an:
👉 info@pulso51.com
Nach der Anmeldung erhältst du alle notwendigen Infos.
8. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde.
(Sofern nicht anders angegeben.)
9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erfolgt:
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Prüfung der Ware
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Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
10. Welche Qualität haben eure Kleidungsstücke?
Wir verwenden hochwertige Textilien von Stanley/Stella, bekannt für:
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Premium-Baumwolle
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nachhaltige und faire Produktion
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langlebige Stoffqualität
Unsere Prints werden in hoher Auflösung und langlebiger Technik hergestellt.
11. Wie fallen die Größen aus?
Die Größen entsprechen gängigen EU-Größen.
Bei Unsicherheit empfehlen wir:
12. Wird es neue Kollektionen geben?
Ja — regelmäßig!
Folge uns auf Social Media, um keine Drops und Specials zu verpassen:
Instagram: @pulso.51
Facebook: Pulso51
13. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
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Kreditkarte
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Apple Pay
-
Google Pay
Alle Zahlungen laufen sicher über Shopify Payments.
14. Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an: info@pulso51.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.