VERSAND & LIEFERUNG

Pulso51 / Local Lux TV S.à r.l.

1. Versandländer

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

  • Luxemburg

  • Deutschland

  • Frankreich

  • Belgien

(Weitere Länder können später ergänzt werden.)

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und angezeigt.

Luxemburg:
→ Standardversand: Preis je nach Shopify-Rate / z. B. 4,90 €

Deutschland, Frankreich, Belgien:
→ Standardversand: Preis je nach Shopify-Rate / z. B. 6,90 €

(Die genauen Preise kannst du in Shopify unter Einstellungen → Versand & Lieferung festlegen.)

3. Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt durch unsere Versandpartner (z. B. Post Luxembourg / DHL / DPD).

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Luxemburg: 1–3 Werktage

  • Deutschland / Frankreich / Belgien: 2–5 Werktage

  • Restliche EU: 3–7 Werktage (wenn aktiviert)

Bitte beachte: Die Lieferzeiten können saisonal (z. B. Weihnachten, Black Friday) variieren.

4. Produktions- & Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von:

  • 1–2 Werktagen bestätigt, verpackt und versendet.

Für personalisierte Produkte gelten ggf. längere Zeiten, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit:

  • Versandbestätigung

  • Tracking-Nummer (falls verfügbar)

Damit kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung prüfen.

6. Lieferadresse & Zustellung

Bitte stelle sicher, dass:

  • die Lieferadresse korrekt angegeben ist

  • der Name am Briefkasten/Haustür steht

Bei fehlerhaften Adressangaben trägt der Kunde die anfallenden Zusatzkosten für eine erneute Zustellung.

7. Nicht zugestellte Pakete

Wenn ein Paket als „nicht zustellbar“ zu uns zurückkommt (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholt), kontaktieren wir dich per E-Mail.

Du kannst wählen zwischen:

  • erneuter Zustellung (Kosten zu Lasten des Kunden)
    oder

  • Rückerstattung des Kaufbetrags abzüglich der Versandkosten

8. Rücksendungen (Return Policy)

Die Rücksendung muss vorab per E-Mail angemeldet werden:

✉ info@pulso51.com

Die Rücksendung erfolgt an:

Local Lux TV S.à r.l. – Pulso51
Erpeldingen
Luxemburg

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern nicht anders angegeben.

9. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit:

  • Bestellnummer

  • Foto des Schadens

Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.

10. Zoll- & Einfuhrgebühren

Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Kosten trägt der Käufer.

(Innerhalb der EU nicht relevant.)